Условия возврата или обмена
Условия возврата и обмена (для товаров из готового ассортимента):
Что можно вернуть или обменять?
Вы можете вернуть или обменять товар надлежащего качества в течение 14 дней с момента получения, если:
Согласно Постановлению Правительства Р Ф № 55, перечень товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену, включает:
Обоснование: такие товары контактируют с кожей и могут быть предметом повторного использования. Закон защищает как покупателя, так и продавца.
Исключения: возврат возможен, если:
Принимаем товар обратно
Возвращаем полную стоимость
Оплачиваем расходы на доставку (если вина на нашей стороне)
Обмен возможен только при условии, что товар:
Если возврат одобрен:
Шопперы (новые, без следов использования)
Пледы (в оригинальной упаковке)
Декоративные наволочки (без наполнителя)
Салфетки (в пачке, не вскрыты)
Но только если не нарушен товарный вид и прошло не более 14 дней.
Мы заботимся о вашем комфорте
Хотя возврат не всегда возможен, я всегда:
Покажу реальные фото перед отправкой
Проконсультирую по размерам и составу ткани
Подскажу, как сохранить изделие как новое
Моя цель — чтобы вы остались довольны с первого взгляда.
📩Напишите @natali_natalli — поможем выбрать идеально подходящее.
Что можно вернуть или обменять?
Вы можете вернуть или обменять товар надлежащего качества в течение 14 дней с момента получения, если:
- Товар не был в употреблении
- Сохранены его товарный вид, упаковка, ярлыки
- Не нарушена целостность упаковки (например, нет следов стирки, запаха парфюма, пятен)
- Товар не относится к категории, исключённой из обмена по закону
Согласно Постановлению Правительства Р Ф № 55, перечень товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену, включает:
- Постельное бельё
- Банные халаты
- Маски для сна
- Полотенца
- Декоративные подушки (с наполнителем)
Обоснование: такие товары контактируют с кожей и могут быть предметом повторного использования. Закон защищает как покупателя, так и продавца.
Исключения: возврат возможен, если:
- Товар оказался ненадлежащего качества (брак: разрыв ткани, дефект вышивки, пятно от краски и т. п.)
- Был доставлен не тот товар
- Имеются существенные недостатки, не оговорённые заранее
Принимаем товар обратно
Возвращаем полную стоимость
Оплачиваем расходы на доставку (если вина на нашей стороне)
Обмен возможен только при условии, что товар:
- Не был в использовании
- Сохранён первоначальный вид и упаковка
- Доставка нового товара оплачивается отдельно
- Напишите нам в Telegram: @natali_natalli
- Прикрепите фото товара (в упаковке, с ярлыками)
- Укажите причину возврата
Если возврат одобрен:
- Вы отправляете товар обратно (сохранив чек доставки)
- После проверки — возвращаем деньги на ваш счёт
Шопперы (новые, без следов использования)
Пледы (в оригинальной упаковке)
Декоративные наволочки (без наполнителя)
Салфетки (в пачке, не вскрыты)
Но только если не нарушен товарный вид и прошло не более 14 дней.
Мы заботимся о вашем комфорте
Хотя возврат не всегда возможен, я всегда:
Покажу реальные фото перед отправкой
Проконсультирую по размерам и составу ткани
Подскажу, как сохранить изделие как новое
Моя цель — чтобы вы остались довольны с первого взгляда.
📩Напишите @natali_natalli — поможем выбрать идеально подходящее.
